Política de reembolso
En Silvershine, nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza en cada compra. Entendemos que en ocasiones puedas requerir un ajuste en tu elección, por lo que te ofrecemos nuestra política de cambios bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para cambios
- No realizamos devoluciones en efectivo.
- Se aceptarán cambios únicamente por otra mercancía de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia correspondiente si aplica).
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con el empaque y accesorios completos.
- Para solicitar un cambio, deberás contactarnos dentro de los 360 días posteriores (Un año) a la recepción del pedido.
- Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@silvershine.com.do. o por Whatsapps 829-956-6588. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: CALLE SEMINARIO ESQ. 27 DE FEBRERO, PLAZA APH, 4TO PISO LOCAL 25, SANTO DOMINGO, REPUBLICA DOMINICANA.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones por la misma via de contacto.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@silvershine.com.do. o por Whatsapps 829-956-6588.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.